Calidad para mejorar, no para burocratizar

La calidad no es un fin en sí mismo, sino una herramienta al servicio de la mejora continua de la docencia y la gestión universitaria. Una política de calidad eficaz requiere unas estructuras de calidad reforzada, especializada y con capacidad para asumir la gestión técnica de los procesos. El objetivo es ofrecer un apoyo especializado y cercano que simplifique los procedimientos y permita que el PDI concentre sus esfuerzos en lo relevante: analizar los resultados y orientar la mejora de las titulaciones.

• Dotaremos a la Oficina de Calidad y al conjunto del sistema de los recursos humanos especializados necesarios para asumir de forma efectiva la gestión técnica de los procesos de evaluación, seguimiento y acreditación.
• Fortalecer la capacidad del sistema de calidad para la recopilación, tratamiento y preparación de evidencias e informes.
• Estableceremos un modelo de acompañamiento técnico a Facultades, Escuelas e Institutos, de manera que reciban apoyo especializado durante los procesos de calidad.

La simplificación de la gestión de la calidad es una condición imprescindible para que los procesos de evaluación cumplan su objetivo: servir a la mejora, no a generar burocracia. Además, la automatización implica una mayor agilidad en los procesos, de modo que la información necesaria para evaluar la calidad se obtenga, siempre que sea posible, directamente de los propios sistemas de la Universidad. Esto permitirá disponer de una visión integrada y actualizada de los principales indicadores de calidad.

• Establecer un canal permanente de simplificación, que permita a los centros y a las unidades identificar cargas burocráticas innecesarias y proponer soluciones.
• Crearemos un Sistema de Calidad basado en la información disponible de forma permanente y no en la elaboración periódica de documentos específicos.
• Aprovecharemos la automatización y la integración de los sistemas de información para que el personal especializado pueda generar de forma automática la mayor parte de las evidencias e indicadores.
• Crearemos cuadros de mando dinámicos y accesibles, que permitan a titulaciones, Facultades, Escuelas, Institutos y Centros Asociados conocer el estado de sus indicadores, convirtiendo los datos en conocimiento útil.
• Reforzar la colaboración con la Oficina de Estrategia, Estadística y Datos, para transformar la información disponible en una herramienta de gestión moderna, ágil y fiable.

La Acreditación Institucional debe ser una oportunidad para simplificar los procesos de evaluación de las titulaciones y reducir cargas administrativas, además de constituir un reconocimiento de la madurez de los sistemas internos de calidad.

• Completaremos la implantación y certificación de los Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC) en Facultades, Escuelas e Institutos.
• Daremos asistencia para la preparación coordinada de los equipos ante los procesos de auditoría externa.
• Desarrollaremos los Planes de Mejora a partir de datos e indicadores.
• Acompañaremos los procesos para alcanzar progresivamente la Acreditación Institucional de los distintos centros.
• Facilitaremos que la información generada para el SAIC pueda reutilizarse automáticamente en otros procesos de evaluación.

La evaluación de la actividad docente debe contribuir al desarrollo profesional y a la mejora de la enseñanza. El despliegue de DOCENTIA-UNED previsto para 2028, consta de dos fases piloto en 2026 y 2027. La experiencia de estos pilotos nos permitirá simplificar el modelo, automatizar la obtención de evidencias y evitar cargas documentales innecesarias. El propio documento de calidad plantea el análisis de los pilotos y la incorporación de mejoras antes de su implantación definitiva.

• Analizaremos exhaustivamente los programas piloto de DOCENTIA-UNED, garantizando la coherencia del modelo y la calidad de los procesos.
• Simplificaremos los procedimientos siempre que sea posible con un principio básico: la información que ya tiene la Universidad no debe volver a pedirse al profesorado.
• Implantaremos oficialmente el programa en 2028, una vez validados los resultados y asegurada la participación del PDI en todas las fases del sistema.

El Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados (SGICG- CA) debe contribuir a garantizar unos estándares comunes sin convertirse en una nueva carga administrativa para los centros. La propuesta parte del objetivo ya definido de avanzar hacia una gestión homogénea, transparente y orientada a la mejora continua en todos los Centros Asociados.

• Consolidaremos progresivamente el SGICG-CA en toda la red.
• Automatizaremos la obtención de indicadores y evidencias.
• Simplificaremos y actualizaremos las cartas de servicios.
• Facilitaremos herramientas comunes para los procesos de gestión de calidad.
• Compartiremos buenas prácticas entre Centros Asociados.
• Visibilizaremos los resultados y avances de calidad de la red.